Vous pouvez vous désengager du contrat dans les 14 jours après la livraison de vos articles à votre adresse.

Vous avez 14 jours pour remplir le formulaire de retour ou d'échange, à partir de la date de livraison du colis à votre adresse.

Les articles ne doivent pas montrer de signe d'utilisation, d'usure ou d'endommagement.

Vous devez d'abord renseigner le formulaire de retour (sélectionner RETOUR). Nous vous enverrons par e-mail les instructions à suivre pour nous renvoyer les articles.

Oui, les frais de retour ne son malheureusement pas pris en charge par Metalshop.

Veuillez ne pas renvoyer les articles en paiement à la livraison, nous ne pouvons pas accepter ce type d'expédition.

Les articles doivent être soigneusement emballés, idéalement dans leur boîte d’origine pour éviter tout endommagement durant le transport.

Si vous voulez renvoyer les articles dans leur boîte d’origine, veuillez ne pas écrire l'adresse directement sur la boîte. Nous suggérons d'emballer la boîte ou de l'insérer dans une autre boîte pour le transport.

Vous serez remboursé dans un délai de 14 jours après la livraison des articles à notre adresse.

Adresse de livraison du retour:

RETOUR Commande N°: (votre numéro de commande)
EZI RETURNS - METALSHOP
70 Avenue Jean Jaurès
Bagnères de Luchon
31110

N'envoyez pas de biens sans remplir le formulaire, auquel cas, nous ne serons pas en mesure de faire correspondre l'envoi à votre commande et de traiter votre demande.

Vous pouvez échanger les articles dans un délai de 14 jours après réception des articles à votre adresse. 

Lors d'un achat sur facture avec KLARNA, un échange de marchandises n'est pas possible.

Vous avez 14 jours pour remplir le formulaire d'échange, à partir de la date de livraison du colis à votre adresse.

Les articles ne doivent pas montrer de signe d'utilisation, d'usure ou d'endommagement.

Vous devez renseigner le formulaire d'échange (sélectionner ECHANGE).

Nous vous enverrons par e-mail les instructions à suivre pour nous renvoyer les articles.

Dès réception de votre colis à notre adresse, nous vous enverrons les articles échangés dans les plus brefs délais.

Oui, les frais de retour ne sont malheureusement pas pris en charge par Metalshop. Par contre, nous ne facturons pas de frais supplémentaires pour l'envoi de l'article demandé en échange - quel que soit le total de la commande.

Veuillez ne pas renvoyer les articles en paiement à la livraison, nous ne pouvons pas accepter ce type d'expédition.

Les articles doivent être soigneusement emballés, idéalement dans leur boîte d’origine pour éviter tout endommagement durant le transport.

Si vous voulez renvoyer les articles dans leur boîte d’origine, veuillez ne pas écrire l'adresse directement sur la boîte. Nous suggérons d'emballer la boîte ou de l'insérer dans une autre boîte pour le transport.

Adresse de livraison du retour:

ECHANGE d'article - commande N°: (votre numéro de commande)
EZI RETURNS - METALSHOP
70 Avenue Jean Jaurès
Bagnères de Luchon
31110

N'envoyez pas de biens sans remplir le formulaire, auquel cas, nous ne serons pas en mesure de faire correspondre l'envoi à votre commande et de traiter votre demande.

Veillez à ne pas jeter votre colis endommagé (y compris l'emballage), ni le renvoyer. Gardez l'ensemble du paquet pendant toute la durée de la procédure de réclamation.

Veuillez remplir sur le formulaire de réclamation (sélectionner RÉCLAMATION).

En renseignant le formulaire de réclamation on vous demandera de joindre des photos de vos articles endommagés. Il n'est pas nécessaire de renvoyer les articles pour soumettre une réclamation.

Votre demande sera traitée par notre Service Réclamation. Nous vous contacterons par e-mail, dans un délai de 3 jours ouvrés, pour discuter de la marche à suivre. Nous traitons toutes les demandes dans un délai de 30 jours au plus.